Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA WEB
GT Automoción Ángel Gaitán SL, en adelante, GT Automoción, con CIF B72760713, con domicilio en Calle Antonio Guardiola Sáez, 15, 28300 Aranjuez, Madrid, y correo electrónico info@gtautomocion.com, es la entidad titular del sitio web gtautomocion.com.
NORMATIVA APLICABLE
Las presentes condiciones regulan la contratación electrónica de los servicios ofrecidos por GT Automoción a través del sitio web.
La contratación se realizará de conformidad con la normativa española aplicable y, en particular, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable.
El contrato electrónico se formalizará en castellano.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación estarán disponibles para su consulta, descarga y reproducción por el usuario antes de finalizar el proceso de contratación y deberán ser aceptadas antes de proceder al pago.
Cualquier condición distinta de las establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación únicamente será válida cuando haya sido aceptada expresamente y por escrito por GT Automoción.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los servicios ofrecidos por GT Automoción se realiza de forma electrónica a través del sitio web.
Durante el proceso de contratación, el usuario podrá consultar la información relativa a los servicios seleccionados, su precio y las condiciones aplicables antes de finalizar la contratación.
Con carácter general, el procedimiento de contratación se desarrolla en las siguientes fases:
- Selección de los servicios que se deseen contratar y su incorporación al carrito de compra.
- Revisión del resumen de la contratación, incluyendo los servicios seleccionados, los datos facilitados y el importe correspondiente.
- Formalización y confirmación de la contratación, una vez completado el proceso de pago mediante alguno de los sistemas disponibles en el sitio web.
El usuario podrá registrarse previamente en el sitio web o realizar la contratación como invitado, cuando esta opción se encuentre disponible.
En ambos casos, deberá facilitar los datos necesarios para la correcta gestión de la contratación, la prestación del servicio, la gestión de la cita, la facturación y, cuando corresponda, la identificación del vehículo objeto del servicio contratado.
PROCESO DE COMPRA
Para contratar un servicio a través de gtautomocion.com, deberás seguir el siguiente proceso:
- Selecciona el servicio o los servicios que desees contratar de entre los ofrecidos por GT Automoción en su página web.
- Pulsa el botón «Añadir al carrito». Podrás añadir al carrito los servicios que desees contratar.
- Una vez realizada la selección, podrás acceder al carrito de compra, donde se mostrará un resumen de los servicios seleccionados.
- Los servicios incluidos en el carrito podrán eliminarse antes de finalizar la compra. Cualquier modificación realizada se actualizará automáticamente en el resumen mostrado en pantalla.
- Para continuar con la contratación, deberás hacer clic en el botón de «Pago».
- Durante el proceso de compra, deberás cumplimentar los datos necesarios para gestionar la contratación y, cuando corresponda, los datos relativos al vehículo sobre el que se prestará el servicio.
- Antes de finalizar la compra, podrás revisar los servicios seleccionados, los datos facilitados y el importe total correspondiente.
- Para finalizar la contratación, deberás elegir uno de los sistemas de pago disponibles en la página web y completar el proceso de pago conforme a las instrucciones indicadas.
- Una vez finalizado el proceso de contratación, GT Automoción enviará un correo electrónico con la información relativa a los servicios contratados y al pago realizado. Si no recibes dicho correo electrónico, podrás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico citas@grupogt.es.
- Una vez completada la contratación, el servicio se prestará en las instalaciones de GT Automoción en Aranjuez, en la fecha y hora seleccionadas o confirmadas durante el proceso de contratación.
- Solo podrán contratar a través de la página web las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
En caso de detectar algún error en los datos facilitados durante el proceso de contratación, podrás solicitar su corrección poniéndote en contacto con GT Automoción a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
APLICACIÓN DE CUPONES PROMOCIONALES EN GT AUTOMOCIÓN
GT Automoción podrá poner a disposición de sus clientes cupones o códigos promocionales para su utilización en la contratación de determinados servicios.
Cada cupón o código promocional estará sujeto a las condiciones específicas establecidas para cada promoción, incluyendo, en su caso, su periodo de vigencia, importe mínimo de contratación, servicios a los que resulte aplicable y demás requisitos o limitaciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones de la promoción, los cupones serán de un solo uso, personales e intransferibles, no acumulables entre sí ni compatibles con otras ofertas o promociones.
Para que un cupón pueda aplicarse correctamente, deberán cumplirse las condiciones establecidas para la promoción correspondiente.
INFORMACIÓN DE PRECIOS
GT Automoción muestra en su página web el precio total de cada servicio, incluyendo los impuestos que resulten aplicables.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio de un servicio debido a un error técnico, informático, manual o de cualquier otra naturaleza, GT Automoción informará al cliente de dicha circunstancia antes de proceder a la prestación del servicio y podrá dejar sin efecto la contratación cuando el error sea evidente y afecte de forma sustancial al precio publicado.
GT Automoción podrá modificar en cualquier momento la información relativa a los servicios, sus precios, especificaciones, condiciones o campañas promocionales. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, salvo en caso de error manifiesto o cuando resulte aplicable otra circunstancia legalmente prevista.
La factura correspondiente al servicio contratado será enviada automáticamente al correo electrónico facilitado por el cliente una vez finalizada la prestación del servicio.
PAGO
El pago de los servicios contratados se realizará conforme a las condiciones establecidas para cada servicio, las cuales se informarán de forma clara durante el proceso de contratación y en la descripción de cada servicio.
En aquellos servicios en los que se requiera el pago íntegro por adelantado, el importe deberá abonarse en el momento de realizar la contratación.
En aquellos servicios en los que se establezca el pago de una reserva, el cliente abonará previamente el importe correspondiente, quedando pendiente el pago del importe restante, cuando proceda, en el momento y en las condiciones informadas durante el proceso de contratación.
Todas las operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios se realizan a través de entornos seguros proporcionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
FORMAS DE PAGO
GT Automoción pone a disposición de sus clientes los sistemas de pago disponibles en la página web en el momento de realizar la contratación.
Entre las modalidades de pago disponibles se encuentra el pago mediante tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago gestionada por un proveedor externo.
GT Automoción no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el proceso de pago, siendo dichos datos tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Asimismo, podrán utilizarse cupones o códigos promocionales cuando se cumplan las condiciones específicas establecidas para su utilización.
GT Automoción no solicitará por teléfono, correo electrónico u otros medios no habilitados los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Dado que los servicios ofrecidos por GT Automoción se contratan principalmente mediante reserva previa de fecha y hora, las solicitudes de desistimiento, cancelación, modificación o reembolso se regirán por lo establecido en el presente apartado, en las condiciones particulares de cada servicio y en la normativa aplicable.
Las condiciones específicas indicadas en la descripción de cada servicio formarán parte de las condiciones de contratación del mismo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto de los servicios contratados a distancia en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
Este plazo comenzará a contar desde la fecha en la que se realice la compra o contratación del servicio.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre que el servicio contratado no haya sido disfrutado o prestado, sin perjuicio de las excepciones previstas en la normativa vigente.
Para solicitar el desistimiento, el cliente podrá acceder al enlace «Ver tu reserva / solicitar desistimiento», disponible en el correo electrónico de confirmación recibido tras la realización de la compra.
También podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a citas@grupogt.es, indicando los datos necesarios para identificar la contratación.
Cuando corresponda realizar un reembolso, GT Automoción devolverá el importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Una vez el servicio haya sido prestado o disfrutado, no procederá el reembolso por desistimiento, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE
Cuando el cliente desee cancelar un servicio contratado fuera del ejercicio del derecho legal de desistimiento, deberá comunicarlo a GT Automoción a través del correo electrónico citas@grupogt.es.
Las condiciones específicas de cancelación que, en su caso, se indiquen en la descripción de cada servicio formarán parte de las condiciones de contratación de dicho servicio.
En caso de cancelación de última hora, no procederá la devolución de las cantidades abonadas, al haberse reservado previamente una fecha y hora y destinado los recursos necesarios para la prestación del servicio.
A estos efectos, se considerará cancelación de última hora aquella que se realice con una antelación inferior a 48 horas respecto de la fecha y hora previstas para la cita.
Tampoco procederá la devolución del importe abonado cuando el cliente no se presente a la cita en la fecha y hora acordadas sin haber comunicado previamente su cancelación.
Todo ello se entenderá sin perjuicio del derecho de desistimiento que legalmente corresponda al consumidor cuando resulte aplicable.
MODIFICACIÓN DE LA CITA POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente podrá solicitar la modificación de la fecha y/u hora de la cita, siempre que la solicitud se realice con una antelación mínima de 48 horas respecto de la fecha y hora inicialmente previstas.
Cada contratación permitirá realizar, con carácter general, una única modificación de la cita.
Las solicitudes de modificación adicionales podrán ser rechazadas por GT Automoción.
La modificación estará en todo caso sujeta a la disponibilidad existente y a las condiciones particulares del servicio contratado.
Cuando la modificación implique un cambio a un servicio de importe superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
La modificación de la fecha o la hora de una cita no supondrá la celebración de un nuevo contrato ni el inicio de un nuevo plazo de desistimiento.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN POR PARTE DE GT AUTOMOCIÓN
GT Automoción podrá modificar la fecha u hora de una cita cuando resulte necesario por motivos de organización, disponibilidad, causas técnicas, operativas, de seguridad, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la correcta prestación del servicio.
Cuando sea necesario realizar una modificación, GT Automoción informará al cliente y propondrá, siempre que sea posible, una nueva fecha u hora para la prestación del servicio.
En caso de que GT Automoción deba cancelar definitivamente un servicio contratado y no sea posible acordar una nueva fecha para su prestación, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al servicio no prestado.
Las condiciones particulares indicadas en la descripción de cada servicio podrán establecer condiciones específicas respecto a la modificación o cancelación de las citas.
SERVICIOS YA PRESTADOS
Una vez que el servicio haya sido prestado o disfrutado por el cliente, no procederá la devolución del importe abonado por dicho servicio, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente en caso de incumplimiento o falta de conformidad en la prestación del servicio.
GARANTIAS
Los servicios prestados por GT Automoción estarán sujetos a las garantías y derechos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente y a la naturaleza del servicio contratado.
En el caso de los servicios de reparación realizados en el taller, la garantía se regirá por la normativa específica aplicable a los talleres de reparación de vehículos.
Con carácter general, las reparaciones realizadas estarán garantizadas durante tres meses o 2.000 kilómetros recorridos, contados desde la fecha de entrega del vehículo, salvo que la normativa aplicable o las condiciones de garantía de las piezas instaladas establezcan un plazo superior.
La garantía cubrirá la reparación realizada y los elementos sustituidos o instalados en los términos establecidos legalmente.
La garantía podrá no resultar aplicable cuando la avería o incidencia sea consecuencia de una manipulación, reparación o intervención posterior realizada por terceros sobre los elementos objeto de la reparación, o cuando concurra alguna de las causas de exclusión previstas en la normativa aplicable.
Para comunicar cualquier incidencia relacionada con una garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con GT Automoción a través del correo electrónico citas@grupogt.es o mediante el canal de comunicación habilitado con el cliente, indicando los datos necesarios para identificar el servicio realizado y la incidencia comunicada.
Una vez recibida la comunicación, GT Automoción informará al cliente de los pasos a seguir.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para realizar cualquier consulta relacionada con un servicio contratado, una cita o el proceso de contratación, puedes ponerte en contacto con GT Automoción a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 91 989 80 80, en horario de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas.
- Correo electrónico: citas@grupogt.es
La llamada al número de teléfono de contacto no supone un coste superior al coste de una llamada a una línea telefónica móvil.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los clientes podrán dirigir sus consultas, quejas o reclamaciones a GT Automoción a través de los medios de contacto indicados en el apartado de Atención al Cliente.
GT Automoción atenderá las reclamaciones presentadas y dará respuesta a las mismas conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda, los consumidores podrán acudir a los organismos competentes en materia de consumo o utilizar los mecanismos de resolución alternativa de conflictos previstos legalmente.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Puedes consultar toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.